Términos y
Condiciones

Al acceder y utilizar los servicios de Rexpres Play, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Rexpres Play se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Rexpres Play es una plataforma digital ubicada en Ecuador que ofrece los siguientes servicios:

• Recargas de saldo a operadoras móviles (Claro, Movistar, CNT, Tuenti, AKI Móvil y otras).
• Venta de créditos, monedas, diamantes y gemas para videojuegos (Free Fire, Mobile Legends, Blood Strike y otros).
• Programa de afiliados para generación de comisiones.

Todos los servicios se gestionan a través de WhatsApp y nuestra plataforma web.

• El cliente debe proporcionar el número de teléfono o ID de juego correcto antes del pago.
• El pago debe realizarse antes de procesar cualquier servicio.
• Rexpres Play enviará una confirmación del pedido vía WhatsApp antes de ejecutar la transacción.
• Los métodos de pago aceptados serán informados al momento de realizar el pedido.

Rexpres Play se compromete a entregar los servicios en los siguientes tiempos estimados, dentro del horario de atención (Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 10:30 p.m.):

• Recargas móviles: inmediatas, de 1 a 10 minutos.
• Créditos de videojuegos: de 5 a 30 minutos según el juego.

No se garantizan tiempos de entrega fuera del horario de atención. Los pedidos recibidos fuera del horario serán atendidos al inicio del siguiente periodo de atención.

• Una vez procesada y confirmada la recarga o crédito de juego, no se aceptan devoluciones, ya que el servicio es de entrega digital inmediata.
• Si se presentó un error imputable a Rexpres Play (número incorrecto ingresado por el operador), se realizará la reposición o compensación correspondiente.
• Si el error provino de datos incorrectos proporcionados por el cliente, Rexpres Play no asume responsabilidad.
• Reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la transacción.

• Proporcionar datos verídicos y correctos al momento de realizar un pedido.
• No utilizar los servicios de Rexpres Play para actividades ilegales o fraudulentas.
• No revender los servicios sin autorización previa y por escrito de Rexpres Play.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta en caso de ser afiliado.

• El programa de afiliados permite ganar comisiones de hasta el 10% por cada venta generada.
• Los pagos de comisiones se realizan cada viernes, previa verificación de las ventas confirmadas.
• Rexpres Play se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un afiliado ante conductas fraudulentas.
• Las comisiones no aplican sobre pedidos cancelados, revertidos o fraudulentos.

Rexpres Play no se hace responsable por:

• Interrupciones en los servicios de las operadoras o plataformas de videojuegos.
• Demoras ocasionadas por fallas técnicas externas ajenas a nuestra plataforma.
• Pérdidas indirectas derivadas del uso de nuestros servicios.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ecuador, de conformidad con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.

Para consultas sobre estos términos, contáctenos a través de:

• WhatsApp: +593 99 222 5484
• Horario: Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 10:30 p.m.