Política de
Protección de Datos

Rexpres Play opera conforme a la legislación ecuatoriana aplicable, en particular:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su Reglamento.
• Ley Orgánica de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y del Financiamiento de Delitos (LOPDLAFT).
• Normativa de la Unidad de Análisis Financiero y Económico (UAFE) del Ecuador.
• Código Orgánico Integral Penal (COIP) en materia de delitos económicos.

Rexpres Play mantiene una política de cero tolerancia frente al lavado de activos, financiamiento del terrorismo y cualquier actividad económica ilícita. En este sentido:

• Todos los servicios ofrecidos tienen montos y topes razonables, proporcionales a los valores de mercado de recargas y créditos de videojuegos.
• Rexpres Play se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier transacción que presente características inusuales o sospechosas.
• En caso de detectar operaciones sospechosas, Rexpres Play podrá reportarlas ante las autoridades competentes, de conformidad con la LOPDLAFT.
• No se aceptarán pagos de origen desconocido o que no puedan ser verificados como legítimos.

Rexpres Play identifica como señales de alerta las siguientes conductas:

• Compras de montos inusualmente altos sin justificación aparente.
• Solicitudes repetitivas y frecuentes por montos que evitan umbrales de reporte.
• Pagos realizados desde múltiples cuentas o métodos sin coherencia.
• Solicitudes de anonimato o negativa a proporcionar información de identidad cuando se requiera.
• Presión para realizar transacciones fuera del proceso normal establecido.

Ante la presencia de cualquiera de estas señales, Rexpres Play podrá solicitar información adicional al cliente o rechazar la transacción sin expresión de causa.

En operaciones que superen los umbrales establecidos internamente o que presenten características inusuales, Rexpres Play podrá requerir:

• Nombre completo del cliente.
• Número de cédula de identidad ecuatoriana o documento equivalente.
• Verificación del origen lícito de los fondos utilizados.
• Cualquier otro dato que permita confirmar la identidad y la legitimidad de la operación.

La negativa a proporcionar esta información podrá resultar en la cancelación inmediata de la transacción.

Los datos recopilados con fines de verificación y prevención de delitos:

• Serán tratados con estricta confidencialidad.
• Solo serán compartidos con autoridades competentes (UAFE, Fiscalía, Policía Nacional) cuando exista obligación legal.
• No serán utilizados con fines comerciales.
• Serán conservados por el tiempo que exija la normativa aplicable.

Al utilizar los servicios de Rexpres Play, el cliente declara y garantiza que:

• Los fondos utilizados para el pago son de origen lícito.
• No está realizando la transacción en nombre de terceros no identificados.
• No utilizará los servicios adquiridos para actividades contrarias a la ley ecuatoriana.
• La información proporcionada es verídica y completa.

El incumplimiento de estas declaraciones responsabiliza exclusivamente al cliente frente a las autoridades competentes.

El uso de los servicios de Rexpres Play para actividades de lavado de activos, financiamiento del terrorismo u otros delitos económicos tipificados en el COIP acarrea:

• Cancelación inmediata de la cuenta o acceso a los servicios.
• Reporte a las autoridades competentes (UAFE, Fiscalía General del Estado).
• Responsabilidad penal del infractor conforme al COIP y la LOPDLAFT.

Para reportar actividades sospechosas o consultar esta política:

• WhatsApp: +593 99 222 5484
• Horario: Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 10:30 p.m.

Las denuncias a autoridades pueden realizarse directamente ante la UAFE (uafe.gob.ec) o la Fiscalía General del Estado (fiscalia.gob.ec).