Política de
Privacidad

Rexpres Play es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestros servicios. Operamos bajo la normativa ecuatoriana vigente, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento.

Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de contacto: número de teléfono, nombre de WhatsApp.
• Datos del servicio: número de teléfono de destino para recargas, ID de jugador para videojuegos.
• Datos de transacción: monto, servicio contratado, fecha y hora.
• Datos de afiliado: nombre, datos de pago para comisiones (si aplica).

No recopilamos datos sensibles como información bancaria completa, contraseñas o documentos de identidad, salvo que sea estrictamente necesario para la verificación de identidad en casos específicos.

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y ejecutar el servicio solicitado (recarga o crédito de juego).
• Contactar al cliente para confirmar pedidos o resolver inconvenientes.
• Gestionar el programa de afiliados y el pago de comisiones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Ecuador.
• Enviar información sobre promociones propias (con posibilidad de exclusión).

• Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado.
• Consentimiento: para envío de comunicaciones promocionales.
• Cumplimiento legal: obligaciones derivadas de la legislación ecuatoriana.
• Interés legítimo: prevención de fraude y seguridad de las transacciones.

Rexpres Play no vende, arrienda ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales. Únicamente podremos compartir datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para la operación (plataformas de pago, operadoras).
• Cuando sea requerido por autoridades competentes o mandato legal.
• Para proteger los derechos e intereses legítimos de Rexpres Play ante conductas fraudulentas.

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y por el tiempo exigido por la normativa fiscal y legal ecuatoriana. En ningún caso se conservarán por más de 5 años salvo obligación legal específica.

De conformidad con la LOPDP, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de WhatsApp: +593 99 222 5484.

Rexpres Play implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

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